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常见问题
本页面解答关于网站功能使用、账户管理、资料提交与处理、服务申请流程以及常见技术问题的疑问，帮助您快速了解平台的运作方式和使用方法。
你们的医疗科普服务是免费的吗？收费标准是怎样的？
我是通用技术助手，不代表特定医疗科普服务机构。如您询问的是某个具体平台，需明确平台名称。一般而言，部分医疗科普服务免费，部分收费，标准因平台而异。
我是肿瘤患者家属，可以代替患者咨询吗？需要提供什么资料？
通常可以代替患者咨询，但需提供患者基本信息、病历资料、检查报告等，部分平台可能需要患者授权委托书或家属关系证明。
咨询服务的流程是怎样的？从提交问题到得到答复大概需要多长时间？
一般流程为：提交问题及资料→平台审核→分配专业人员→给出答复。时间因平台而异，从几小时到数个工作日不等，紧急情况可能有加急通道。
我提供的病历、检查报告等个人医疗资料会被保密吗？你们如何保护隐私？
正规平台会签署隐私协议，采用数据加密、权限管理等措施保护个人信息。建议选择有资质认证的平台，并仔细阅读其隐私政策。
你们的科普内容和建议可以代替医生的诊断吗？我可以根据这些信息调整治疗方案吗？
科普内容不能代替医生诊断，仅供参考。任何治疗方案调整必须由主治医生决定，切勿自行更改用药或治疗计划。
服务范围包括哪些癌症类型？是否涵盖罕见肿瘤或晚期癌症的咨询？
服务范围因平台而异，多数涵盖常见癌症类型（如肺癌、乳腺癌、胃癌等），部分平台也提供罕见肿瘤和晚期癌症咨询，需确认具体平台能力。
咨询时需要上传哪些医疗资料？病理报告、影像资料、基因检测报告都需要吗？
通常需要病理报告（确诊依据）、近期影像资料（CT/MRI/PET-CT）、血液检查、基因检测报告（如已做）、治疗记录等，具体根据咨询问题而定。
如果我对第一次的答复不满意或有进一步的问题，可以追问吗？有次数限制吗？
多数平台允许追问，但可能有次数或时间限制（如单次咨询包含1-3次追问机会），详细规则需查看平台服务条款或套餐说明。
你们提供的科普信息来源是什么？是否有专业医生审核把关？
正规平台的科普信息通常来源于医学文献、诊疗指南、临床研究等，并由专业医生或医学团队审核。建议核实平台是否有医生资质公示。
我上传的CT、MRI等影像资料格式有要求吗？手机拍照的纸质报告可以吗？
影像资料格式一般接受DICOM原始文件或高清照片/扫描件，手机拍照的纸质报告通常可以，但需清晰完整、关键信息可辨认，模糊资料可能影响判断。